Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni, a partire dal giorno in cui ricevi il tuo ordine. Questa offerta volontaria si aggiunge ai tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge e non li limita.

Come restituire un articolo

Invia un'email a hello@sokynd-brand.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine o un'altra prova d'acquisto e gli articoli che desideri restituire. Indicare un motivo è facoltativo.
Utilizza la destinazione per i resi indicata qui sotto. Contattaci se hai bisogno di aiuto per identificare il tuo ordine o le istruzioni corrette per il reso.
Rispedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. Imballali in modo sicuro, conserva la prova di spedizione e utilizza preferibilmente un servizio tracciabile.

Destinazione per i resi: Utilizzi esclusivamente la destinazione confermata dall’assistenza clienti SOKYND. Ci contatti prima dell’acquisto per conoscere la destinazione del reso e il probabile costo di spedizione. L’indirizzo di contatto della società non è necessariamente l’indirizzo per i resi.

Puoi utilizzare il nostro modulo di reso SOKYND facoltativo (PDF). Non è necessario stampare o compilare questo modulo per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge.

Condizioni dei beni restituiti

Per il periodo di reso volontario aggiuntivo successivo all'eventuale periodo di recesso previsto dalla legge, gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali, con le etichette originali, se fornite. Includi l'imballaggio originale quando possibile.

Durante un periodo di recesso previsto dalla legge, puoi esaminare e provare i beni come faresti in un negozio. La sola mancanza dell'imballaggio non fa venir meno tale diritto. Nei casi consentiti dalla legge, puoi essere responsabile di una diminuzione del valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per esaminare i beni. Le eccezioni previste dalla legge, come i beni effettivamente personalizzati o gli articoli aperti soggetti alle eccezioni applicabili per motivi igienici, si applicano solo quando pertinenti e comunicate prima dell'acquisto.

Spese di spedizione del reso e commissioni

Le spese dirette di spedizione del reso per ripensamento o preferenza di taglia sono a tuo carico. L'importo dipende dal corriere e dalla destinazione del reso. Ci contatti prima dell’acquisto per conoscere la destinazione del reso e richiedere un preventivo al corriere; potrebbe essere necessaria una spedizione internazionale. Non addebitiamo commissioni di riassortimento. Se i beni sono difettosi, danneggiati, errati o comunque non conformi alla descrizione, SOKYND copre le spese di reso necessarie per il rimedio richiesto dalla legge applicabile. Contattaci prima di pagare la spedizione di tale reso, così da consentirci di organizzarla.

Beni difettosi, danneggiati o errati

Informaci non appena ragionevolmente possibile, includendo i dettagli dell'ordine e una descrizione del problema. Le foto possono aiutarci a svolgere le verifiche, quando ragionevolmente disponibili. Non esiste un termine di 48 ore, sette giorni o 30 giorni che faccia venir meno i tuoi diritti previsti dalla legge. Organizzeremo il rimedio applicabile, che può includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Non applichiamo una regola generale secondo cui una prima consegna difettosa può dar luogo soltanto a una sostituzione.

Per i consumatori dell'UE, i beni sono coperti da una garanzia legale di almeno due anni, nel rispetto della normativa nazionale applicabile. Qualsiasi garanzia commerciale è aggiuntiva. I consumatori del Regno Unito conservano i propri diritti ai sensi della legislazione applicabile a tutela dei consumatori, compreso il diritto di rifiutare i beni difettosi entro il termine iniziale previsto, ove applicabile.

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale, salvo che tu acconsenta espressamente a un altro metodo. Non imponiamo mai un credito da utilizzare in negozio al posto di un rimborso a cui hai diritto. Miriamo a emettere i rimborsi spettanti entro sette giorni dalla ricezione dei beni restituiti o di una prova sufficiente della spedizione, fermo restando qualsiasi termine di legge più breve.

In caso di recesso previsto dalla legge nell'UE, ti rimborsiamo senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Salvo che ci offriamo di ritirare i beni, possiamo trattenere il rimborso fino a quando riceviamo i beni o la prova che li hai rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Le spese della consegna standard iniziale vengono rimborsate quando richiesto; non è necessario rimborsare l'importo aggiuntivo per un'opzione di consegna premium. Sono inoltre fatti salvi i termini di rimborso e le norme sulle spese di consegna applicabili nel Regno Unito.

Dopo l'emissione del rimborso, la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento può impiegare circa 7-10 giorni lavorativi per renderlo visibile. Questa stima dei tempi di elaborazione bancaria non proroga il nostro termine di legge per emettere il rimborso. Se non compare, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento e poi inviaci un'email.

Cambi di taglia e sostituzioni

Non offriamo cambi diretti. Restituisci l'articolo idoneo per ottenere un rimborso ed effettua un nuovo ordine per la taglia o il modello che preferisci. Ciò non limita i rimedi per i beni difettosi o errati.

Annullamento e diritto di recesso

Puoi richiedere un annullamento operativo entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Inviaci subito un'email; possiamo annullare prima della spedizione, ma non possiamo garantire che la spedizione possa essere fermata una volta iniziata l'evasione dell'ordine. La spedizione non fa venir meno eventuali diritti di recesso previsti dalla legge.

I consumatori dell'UE e del Regno Unito hanno generalmente 14 giorni dalla consegna per comunicarci il recesso da un acquisto a distanza idoneo senza indicare un motivo, seguiti da 14 giorni per rispedire i beni. Puoi comunicarcelo con una dichiarazione chiara via email; non sono richiesti approvazione, modulo di reso obbligatorio o motivo. La nostra offerta aggiuntiva di 30 giorni non riduce questi diritti.

Informazioni di contatto

Società: Collective Commerce HK Limited (SOKYND)
Numero della società: 77499434
Telefono: +1 305-506-1393
E-mail: hello@sokynd-brand.com
Indirizzo di contatto della società: 3D No.15 Wong Chuk St, Kowloon, Hong Kong