Come possiamo aiutarti?

Sì. La spedizione standard è gratuita, senza valore minimo d'ordine, verso le destinazioni idonee confermate al checkout. Qualsiasi servizio di consegna opzionale e relativo costo verrà mostrato prima del pagamento. La spedizione standard gratuita non copre necessariamente le spese di reso per ripensamento. Tutte le tasse e i dazi d'importazione sono inclusi nel prezzo. Consulta la nostra politica di spedizione.

Controlla lo stato più recente tramite il link di tracciamento nella conferma di spedizione. Se il tracking è in ritardo, il pacco sembra scomparso o sei preoccupata per la consegna, contatta prontamente hello@sokynd-brand.com indicando ordine e dettagli di tracciamento. Indagheremo e predisporremo la soluzione richiesta dalla legge applicabile. Consulta la nostra politica di spedizione.

Controlla la cartella spam e l'indirizzo email usato al checkout. Se non trovi la conferma d'ordine, scrivi a hello@sokynd-brand.com con il tuo nome, l'email usata al checkout e la data dell'ordine così possiamo aiutarti a rintracciare l'acquisto. Non dare per scontato che un ordine sia confermato finché non ricevi la conferma.

La nostra politica di spedizione spiega destinazioni idonee, spedizione standard gratuita, stime specifiche per destinazione, la scadenza degli ordini a mezzogiorno, tracciamento, cancellazioni e modifiche, problemi di consegna, tasse e oneri d'importazione.

Contatta hello@sokynd-brand.com con il numero d'ordine e i dettagli di tracciamento. Indaghiamo i pacchi smarriti o non consegnati col corriere e organizziamo la sostituzione o il rimborso secondo quanto opportuno e richiesto dalla legge. La responsabilità per la merce in transito segue la legge applicabile. Consulta la nostra politica di spedizione.

Contatta hello@sokynd-brand.com non appena noti il problema, indicando il numero d'ordine e una descrizione. Includi foto quando disponibili e conserva la merce e l'imballaggio se possibile. Segnalare oltre sette giorni non rimuove automaticamente i tuoi diritti. Forniamo la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso previsti dalla legge e copriamo i costi di reso necessari quando richiesto.

Scrivi a hello@sokynd-brand.com con il numero d'ordine e spiega cosa hai ordinato e cosa è arrivato. Le foto aiutano quando disponibili. Forniamo il rimedio previsto dalla legge e copriamo i costi di reso necessari per nostri errori. Contatta l'assistenza prima di spedire così possiamo spiegare la modalità e la gestione dei costi. Consulta la nostra politica di rimborso.

Controlla il tuo indirizzo di consegna, eventuale luogo sicuro autorizzato, l’avviso di consegna e se qualcuno all’indirizzo ha accettato il pacco. Se manca ancora, contatta hello@sokynd-brand.com indicando i dettagli dell’ordine e del tracciamento. Indaghiamo con il corriere; uno stato di consegna nel tracciamento da solo non chiude automaticamente la tua richiesta.

Le spese di spedizione, le tasse riscosse da noi e il totale dell’ordine sono mostrati prima del pagamento. Tutte le tasse e i dazi d’importazione sono inclusi nel prezzo, quindi alla consegna non paghi nessun costo doganale aggiuntivo. Consulta la nostra politica di spedizione.

Il termine per gli ordini è le 12:00 a mezzogiorno nel fuso orario Europe/Berlin, inclusi i cambi per l’ora legale locale (CET/CEST). I giorni lavorativi per gestione e transito sono dal lunedì al sabato, esclusi i festivi pertinenti. Gli ordini dopo il termine possono iniziare la gestione il giorno lavorativo successivo. Consulta la nostra politica di spedizione.

A seconda della destinazione, la consegna locale può essere gestita da corrieri come:

• Germania: DHL Paket
• Stati Uniti: USPS
• Regno Unito: Royal Mail
• Austria: Austrian Post
• Svizzera: Swiss Post

Le destinazioni di consegna disponibili sono mostrate al checkout. Il corriere assegnato al tuo pacco può variare a seconda della spedizione e della rotta. La conferma di spedizione e la nostra pagina di tracciamento mostrano il partner di consegna e gli aggiornamenti disponibili dopo la spedizione. Per assistenza, scrivi a hello@sokynd-brand.com con i dettagli del tuo ordine.

Offriamo spedizione standard gratuita a tutti i 27 Stati membri dell’UE, Svizzera, Norvegia, Regno Unito, Stati Uniti e Hong Kong. La disponibilità per il tuo indirizzo è confermata al checkout. Consulta la nostra politica di spedizione.

Per Germania, Austria, Francia, Italia, Spagna e Portogallo, la gestione è stimata in 1–2 giorni lavorativi più 4–6 giorni lavorativi di transito: circa 5–8 giorni lavorativi in totale. Per le altre destinazioni disponibili, controlla la stima per il tuo indirizzo al checkout o contattaci prima di ordinare. La stima per Germania/Austria/Francia/Italia/Spagna/Portogallo non si applica a tutti i paesi.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al sabato, esclusi i festivi pertinenti. Le stime non sono date di arrivo garantite. Dopo la spedizione, inviamo una conferma di spedizione e i dettagli di tracciamento. Consulta la nostra politica di spedizione.

Scrivi a hello@sokynd-brand.com entro 24 ore dall’ordine con i dettagli dell’ordine e la richiesta di cancellazione o modifica dell’indirizzo. Possiamo effettuare cambi prima della spedizione, ma non possiamo garantire che la spedizione possa essere fermata una volta che l’evasione è iniziata. Contattaci immediatamente per qualsiasi altra correzione richiesta così possiamo confermare cosa è possibile. I tuoi diritti di recesso statutari restano invariati.

Dopo la spedizione inviamo una conferma di spedizione con i dettagli di tracciamento. Segui il suo link o visita la nostra pagina di tracciamento. Scrivi a hello@sokynd-brand.com con i dettagli del tuo ordine se non trovi l’email di spedizione o hai bisogno di aiuto.

Scrivi a hello@sokynd-brand.com, chiama +1 305-506-1393 o usa la nostra pagina dei contatti. Includi i dettagli dell’ordine se hai bisogno di aiuto per un acquisto. L’indirizzo di contatto della nostra società non è necessariamente una destinazione per i resi; chiedi al supporto le istruzioni corrette per la restituzione.

Scrivi a hello@sokynd-brand.com entro 30 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine o altra prova d'acquisto e gli articoli che desideri restituire. Indicare un motivo è facoltativo. Usa solo la destinazione di reso confermata dall'assistenza SOKYND, poi rimanda la merce entro 14 giorni dalla notifica. Imballa in modo sicuro e conserva la prova di spedizione; è consigliata la spedizione tracciata. Il modulo di reso opzionale e l'approvazione preventiva non sono necessari per il diritto di recesso previsto dalla legge. Consulta la nostra politica di reso.

Il nostro periodo volontario di reso è di 30 giorni dalla consegna. Notificaci entro tale periodo, poi restituisci i beni idonei entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Durante il periodo volontario aggiuntivo, gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali, con le etichette originali se fornite; includi l’imballaggio quando possibile. Non offriamo scambi diretti: restituisci per ottenere un rimborso e riordina la taglia o lo stile preferito.

Per resi per cambio di idea o preferenza di taglia paghi tu le spese di spedizione di ritorno; potrebbe essere richiesta la tariffa internazionale. Chiedi al supporto la destinazione e ottieni un preventivo del corriere prima dell’acquisto se necessario. Non ci sono spese di riassortimento. Copriamo i costi di ritorno necessari per beni difettosi, danneggiati, errati o descritti in modo non corretto. I diritti statutari di ispezione, recesso e per beni difettosi restano invariati. Consulta la nostra politica di reso.

Contatta prontamente hello@sokynd-brand.com con i dettagli dell’ordine e una descrizione; le foto aiutano quando ragionevolmente disponibili. Nessun termine di segnalazione di 48 ore, sette giorni o 30 giorni elimina i tuoi diritti statutari. Organizziamo il rimedio richiesto dalla legge applicabile, che può includere la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo o il rimborso, e copriamo i costi di ritorno necessari. Contattaci prima di pagare una spedizione di ritorno così possiamo organizzarla.

I consumatori dell’UE hanno una garanzia legale di almeno due anni, soggetta alla normativa nazionale. I diritti applicabili del Regno Unito, incluso il diritto a breve termine di rifiutare beni difettosi, sono preservati. Consulta la nostra politica di reso.

Non offriamo scambi diretti. Restituisci un articolo idoneo per ottenere un rimborso e effettua un nuovo ordine per la taglia o lo stile preferito. Il nostro periodo volontario di reso è di 30 giorni dalla consegna; restituisci i beni entro 14 giorni dalla segnalazione. I rimedi per beni difettosi o errati restano invariati. Consulta la nostra politica di reso.

I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale a meno che tu non sia d’accordo espressamente per altro. Il credito in negozio non è mai imposto al posto di un rimborso a cui hai diritto. Ci impegniamo a emettere i rimborsi idonei entro sette giorni dal ricevimento dei beni restituiti o dalla prova sufficiente di spedizione, soggetto a eventuali scadenze legali precedenti.

Per il recesso statutario nell’UE, il rimborso è dovuto senza indebito ritardo e entro 14 giorni dalla comunicazione; salvo offerta di ritiro, potremmo attendere i beni o la prova di spedizione, ciò che avviene prima. I termini applicabili del Regno Unito e le regole sul rimborso dei costi di consegna sono preservati. Il tuo provider di pagamento può impiegare circa 7–10 giorni lavorativi per mostrare un rimborso emesso; questo non estende il nostro termine per emetterlo. Contatta il tuo provider di pagamento e poi noi se manca. Consulta la nostra politica di reso.

Inserisci il codice nel campo codice sconto al checkout e applicalo prima di pagare. Verifica che il totale dell'ordine mostri lo sconto e rispetta i termini della promozione. Se il codice non viene accettato, contatta hello@sokynd-brand.com prima di ordinare.

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout e possono dipendere dal tuo paese, dispositivo e fornitore di pagamento. Prezzi e pagamenti usano attualmente euro (EUR); il tuo fornitore potrebbe addebitare una conversione di valuta. Controlla la valuta e il totale finale dell’ordine prima di pagare. Consulta la nostra politica di pagamento.

Usa le misure e le note di vestibilità per l'articolo specifico, perché taglie e vestibilità variano tra i modelli. Per le scarpe, segui le indicazioni del singolo paio, incluse consigli per piedi larghi e calze. Se sei a cavallo tra due taglie o la tabella non è chiara, manda a hello@sokynd-brand.com il link del prodotto e le tue misure prima di ordinare; per le scarpe, includi la lunghezza di entrambi i piedi. Consulta la nostra guida alle taglie.

Indossa abiti leggeri e tieni il metro a nastro morbido in piano, vicino al corpo senza stringere. Misura il torace o il seno nella parte più ampia, la vita naturale nella parte più stretta e i fianchi nella parte più ampia. Controlla la lunghezza delle maniche, l'interno gamba o la lunghezza del capo dove richiesto. Per le scarpe, misura entrambi i piedi dal tallone all'alluce più lungo, indossando le calze previste, e usa la misura più lunga. Confronta con la tabella per il prodotto specifico. Consulta la nostra guida alle taglie.

Confronta le tue misure con la tabella delle taglie, le opzioni e le note sulla vestibilità del prodotto esatto. Le informazioni specifiche del prodotto hanno priorità sulle conversioni generali, e le misure del corpo, del capo, del piede, della soletta e della suola sono diverse. La nostra guida alle taglie copre abbigliamento e scarpe da donna. Contattaci con il link del prodotto e le tue misure se hai bisogno di aiuto.

Controlla la scheda prodotto per la descrizione, le informazioni sui materiali, le opzioni di taglia e le note sulla vestibilità. Le informazioni specifiche del prodotto hanno priorità. Se qualcosa non è chiaro, contatta hello@sokynd-brand.com con il link del prodotto prima di acquistare.